Жалоб томичей на финансовые организации меньше на четверть, на навязывание допуслуг – на треть больше
В первой половине 2023 года в Банк России от томичей поступило меньше жалоб на финансовые организации по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. С января по июнь 2023 года томичи направили в Банк России 837 жалоб: в этом году их количество сократилось примерно на четверть.
Жители региона жаловались на банки 472 раза, это на 14 процентов меньше по сравнению c первым полугодием 2022 года. Жалоб на страховые компании поступило в два раза меньше – 120 обращений. В 2,5 раза меньше стало жалоб, связанных с ОСАГО, в основном из-за снижения количества шаблонных обращений по исправлению коэффициента бонус-малус.
Жалоб на навязывание дополнительных услуг и продуктов финансовыми организациями в первой половине 2023 года поступило на треть больше. Из 46 жалоб 39 касаются кредиторов – банков и микрофинансовых компаний.
Граждане сообщали о навязывании платных страховок или других услуг при оформлении потребительских и микрозаймов, автокредитов и при получении банковских карт, а также на навязывание услуг при покупке страховых полисов.
«…Право выбирать, какие опции ему нужны и выгодны, исключительно за клиентом. Советую томичам всегда проверять договор на наличие платных услуг, к примеру страховки, юридической консультации или смс-информирования. Но если человек все же оформил кредитный договор с ненужными дополнительными сервисами, он имеет право отказаться от них в течение 14 дней и получить обратно деньги. С января следующего года этот период увеличится до 30 дней», – пояснила управляющий Отделением Томск Банка России Елена Петроченко.
Фото на превью: ru.freepik.com.
