Нам пишут. РЖД: жуткое разочарование, мусор и грязь

Уважаемая редакция!

Хочу поделиться со всеми вашими читателями моим разочарованием в РЖД.

Я много езжу в командировки, в основном на поезде, и в последние годы наблюдала, как на пассажирских поездах РЖД что-то меняется к лучшему. Стали качественнее вагоны, появились биотуалеты, проводники стали более человечными.

Однако последняя поездка уничтожила всё хорошее впечатление.

Я купила билеты на поезд N 58 из Красноярска в Иркутск. Отправление было 26 марта, вагон N 2.

Вагон был старым. Ужасающе старым. Я на таких ездила только в раннем детстве и не думала, что такие еще сохранились. Старым было всё: и кошмарный туалет с древним стальным унитазом, и кран с водой, на который нужно давить снизу, чтобы полилась вода, а эта вода веером летит во все стороны.

Но это мелочи, с этим можно было смириться. Хотя я на месте РЖД делала бы скидку процентов 50 за билеты в таких старых вагонах, так как это настоящее издевательство над пассажирами.

В вагоне было грязно. Невероятно грязно. Так как поезд отправлялся из Красноярска (это были прицепные вагоны, но они формировались именно в Красноярске), то можно было ожидать, что в вагоне хотя бы приберутся. Ничего подобного. Весь мусор от предыдущих пассажиров остался в купе. Столик был заляпан чем-то липким, в купе и в общем коридоре было очень грязно, на кроватях валялось белье от предыдущих пассажиров. Тамбур тоже был завален мусором. В вагоне постоянно воняло чем-то туалетным.

Ладно, мы с соседями по купе прибрались (сами!), вымыли стол, унесли проводнику старое белье. Подождали: известно, что как только поезд тронется, проводник проверит паспорта и принесет белье.

Как бы не так. Ждем час. Ждем два. Я не выдержала, сходила к проводнице. Она сидит, что-то считает на бумажке. Я осведомилась, выдадут ли нам белье. Проводница искренне изумилась, неужели нам его не принесли. На мой вопрос, кто это должен был сделать, она впала в ступор и согласилась со мной, что да, некому. Было полное ощущение, что она пьяная, хотя запаха не было.

И? И ничего. В результате белье разносили сами пассажиры. Создавалось полное ощущение, что проводница просто неадекватна.

Еще через некоторое время проводница решила прибраться в вагоне. Выглядело это крайне странно: она повозила пылесосом по полу, оставив половину мусора и всю прилипшую к полу грязь. На этом уборка закончилась.

Хотели с соседями по купе пожаловаться на все происходящее начальнику поезда. Я знаю, что раз в сутки начальник поезда обязательно проходит по вагонам и спрашивает, есть ли какие вопросы. Но не тут-то было: до самого Иркутска мы не увидели никого. А подписи начальника поезда на листочке в туалете, что туалет проверен, появлялись сами собой.

Кстати, о туалете. Там был жуткий холод и совершенно ледяная вода. А в нашем вагоне ехало человек десять детей, в том числе груднички. Интересно, как мамочки с ними управлялись в такой воде?

Хотелось есть, но в поезде почему-то не оказалось вагона-ресторана. Проводница только развела руками и предложила купить у нее лапшу. Однако большую часть времени проводницу мы вообще не видели. Не знаю, где она гуляла, но в вагоне ее не было.

Я надеюсь, что этот случай не останется незамеченным. Ведь цены на билеты у РЖД растут постоянно, а сервис остается все на том же низком уровне.

Мария К.