Чиновники реагируют на жалобы жителей Бурятии в соцсетях
В Бурятии с сентября 2018 года действует система мониторинга «Инцидент-Менеджмент», за это время чиновники прочли в соцсетях и ответили почти на 2,5 тысячи жалоб и претензий жителей республики.
В три последних месяца активность системы возросла: по информации пресс-службы правительства Бурятии, отработано 1170 постов в соцсетях, тогда как в первые шесть месяцев 2019 года их было 1259.
Большая часть сообщений, 75 процентов, поступает из соцсети ВКонтакте. Доля постов из Инстаграма и Фэйсбука составляет 15,3 процента и 6 процентов соответственно. Из Одноклассников приходит 3 процента обращений, из Твиттера — 0,1 процента. Наибольшее количество проблемных обращений — более двух тысяч — поступило от жителей Улан-Удэ. Для сравнения: от жителей Северобайкальска за то же время поступило 73 сообщения, от жителей районов — 50.
Чаще всего население республики интересуют вопросы оказания социальной поддержки населению — более тысячи сообщений, благоустройство территорий — 353 поста, дороги — 326 постов, ЖКХ — 278 постов, здравоохранение — 143 обращения.
В краткие сроки на сообщения жителей отвечают специалисты профильных ведомств и муниципальных образований.
Фото: egov-buryatia.ru.
