Александра Киселева

© Babr24

Интернет и ИТМир

2602

31.05.2021, 09:27

Цифровой этикет: правила хорошего тона в интернете

С появлением гаджетов и интернета общение онлайн стало привычным делом. Однако правила общения в мессенджерах и соцсетях никто не объяснил. Такие правила уже существуют и называются цифровым этикетом. Мы составили самые актуальные и важные правила.

Что такое цифровой этикет, и зачем он нужен?

Цифровой этикет — то есть правила общения в сети — нужен, чтобы ваше онлайн-общение не превратилось в источник конфликтов и недопонимания, лучше придерживаться правил цифрового поведения.

Невозможно работать в digital без понимания человека и его чувств. Например, вы прислали правки дизайнеру по нынешнему проекту. Все бы хорошо, да они записаны в 10-минутном голосовом. Тот самый дизайнер сейчас находится на свидании — возможности слушать голосовое сообщения нет. Соответственно, он не узнает степень важности вашего месседжа.

Для того и нужен цифровой этикет — чтобы люди не чувствовали себя неловко, знали какими формулировками лучше пользоваться при деловом общении.

Источник фото: pixabay.com

Основные 5 правил общения онлайн

1. Можно ли записывать голосовые сообщения?

Проблема голосовых — они удобны только отправляющему. Ситуация адресата обратная — ему придется судорожно искать наушники или укромное место, чтобы прослушать сообщение. Еще это занимает больше времени нежели прочтение, да и суть сообщения тоже сразу не уловить. Если все же хотите отправить собеседнику голосовое, то лучше уточнить, есть ли у него возможность прослушать его. В принципе к записи «войса» эксперты цифрового этикета советуют прибегать только в крайних случаях, а не когда просто лень написать.

2. Нет игнору — оперативно отвечайте на сообщения

Если сообщение, которое вам прислали, показано как прочитанное, вежливым будет как можно быстрее отозваться. Дайте человеку ответ, а если пока на это нет времени, скажите, что напишете чуть позже (и укажите точный срок). Иначе собеседник может подумать, что вы его игнорируете.

3. Избегайте звонков

Основная проблема звонка — нужно немедленно отложить все дела и ответить на него. Иногда такой возможности нет. Поэтому многих людей раздражает, когда проблему, которую необязательно решать срочно, не пытаются сначала обсудить в мессенджерах.

Если несколько лет назад звонок был привычным делом, то сейчас лучше предупредить человека заранее о нем. Конечно, если дело не требует отлагательств, то можно звонить и без него.

4. Правильная формулировка

Начнем с первого и основного — с приветствия. При деловой переписке лучше избегать слова «Привет», универсальное и вежливое «Здравствуйте» подойдет гораздо лучше. Также эксперты рекомендуют не использовать «Добрый день», «Доброго времени суток и т.д., так как возможно не знаете в каком временном поясе сейчас находится ваш собеседник.

Также важно не сокращать слова благодарности, иначе они потеряют свою ценность. Сокращая «спасибо» до «спс» и «пожалуйста» до «пжл», вы как раз таки сводите на нет главную их функцию: вежливости как не бывало. Вряд ли написание нескольких букв отнимет у вас много времени, а вот адресат может расценить это как лень и неуважение.

5. Не разбивайте сообщение на отдельные слова

Каждый раз, когда вы отправляете сообщение, у человека срабатывает сигнал уведомления. Вы пишете по одному слову, и к тому моменту, как вы доберетесь до сути вопроса, собеседник заработает нервный тик и вряд ли будет доброжелательно настроен по отношению к вам.

К тому же представьте, что адресат откладывает дела и утыкается в экран, ожидая, наконец, когда вы удосужитесь сформулировать свою мысль. То есть вы ее даже еще не оформили, а внимание человека уже привлекли. Будет некрасиво заставить его ждать, пока вы все таки напишите свое сообщение. Помните: одна суть — одно сообщение.

Александра Киселева

© Babr24

Интернет и ИТМир

2602

31.05.2021, 09:27

URL: https://babr24.net/?IDE=214575

bytes: 3905 / 3746

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Александра Киселева.

Другие статьи в рубрике "Интернет и ИТ"

Yota предложила клиентам выбрать цену тарифа

Теперь клиенты мобильного оператора Yota сами назначают сумму, которую готовы потратить на связь с помощью обновленного калькулятора. На сайте https://choice.yota.ru/ пользователи сначала определяют точную цену своего тарифа, после чего выбирают наполнение из предложенных вариантов.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

937

07.12.2021

Региональные каналы, которые заинтересовали Бабр в ноябре 2021 года

Бабр мониторит все региональные политические каналы Сибири. Вот те каналы, которые нас заинтересовали в ноябре 2021 года. А вы точно сибирский политолог? (https://t.me/truepolitsib) - за оценку планов продажи АО "Красноярскнефтепродукт" правительством Красноярского края.

Максим Бакулев

Интернет и ИТПолитикаРасследованияРоссия

5425

06.12.2021

Кибер-Гэсэр: бурятский героический эпос станет видеоигрой?

На российский и мировой рынок видеоигр может ворваться Гэсэр – персонаж бурятского народного эпоса. Компьютерная игра пока лишь в проекте, но создатели уверены - в перспективе она может популяризовать бурятскую культуру.

Виктор Кулагин

Интернет и ИТКультураБурятия Россия

6898

18.11.2021

Денис Вишняк обиделся, что его "творчество" по части кинематографа перестали считать искусством

Фильм "Мне теперь с этим жить", в котором в главной роли снялся участник группы "ЮДИ" Денис Вишняк (депутат думы Томска, член партии "Единая Россия"), вызвал крайнее возмущение у томских медиков.

Соня Совушкина

Интернет и ИТСкандалыОбществоТомск

1472

16.11.2021

Россия вошла топ-3 стран с самым несвободным интернетом в мире

Россия, где свобода слова закреплена на законодательном уровне, заняла третье место в антирейтинге свободы интернета. Уступила она только Китаю и Кубе. Цифровая свобода существует не для всех. А вот цензура – напротив, как бы нас не убеждали в обратном заинтересованные лица.

Анна Амгейзер

Интернет и ИТОбществоМир Россия Китай

2070

16.11.2021

Блогнот. Краткое ликбез-пособие для иркутских телеграм-блондинок

Текст этот меня сподвигла написать очередная волна обострений в обоих иркутских «серых домах», в которых по какой-то причине принято считать, что всё, что делается в иркутском сегменте Телеграм — это или Дмитрий Таевский, или Екатерина Анисимова, или крайнем случае Александр Откидач.

Дмитрий Таевский

Интернет и ИТПолитикаИркутск

13054

24.09.2021

Технологический Томск сегодня: IT, экономическая зона, инвестиции и инновации

Президент Томской торгово-промышленной палаты Максим Костарев дал большое интервью «Интерфакс».

Пепел

Интернет и ИТНаука и технологииЭкономика и бизнесТомск

7651

02.09.2021

Игорь Бычков: майнеры создают критическую нагрузку на инфраструктуру

Майнинг по своей природе относится к промышленной нагрузке: объем потребления у одной фермы – больше, чем у крупного металлургического завода. В условиях, когда износ распредсетей составляет порядка 70%, майнинг создаёт серьезную нагрузку на инфраструктуру.

Александр Макаров

Интернет и ИТЭкономика и бизнесЖКХРоссия Иркутск

25987

20.08.2021

Суд рассмотрит иск к Google об удалении видеоролика о дедовщине в Бурятии

Октябрьский районный суд Улан-Удэ вновь рассмотрит административное дело к компании Google. Ранее заместитель военного прокурора Улан-Удэнского гарнизона подавал административный иск о запрете к распространению видеоролика с фактами неуставных взаимоотношений между российскими военнослужащими.

Виктор Кулагин

Интернет и ИТПроисшествияБурятия Россия

2711

19.08.2021

Yota вернет деньги за остатки минут, потому что #лучшеденьгами

Yota вернет разницу между выбранными и потраченными минутами деньгами на счет мобильного телефона. Кешбэк получат новые клиенты мобильного оператора, подключающие безлимитный пакет интернет с 16 августа по 10 октября.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

7203

18.08.2021

В Бурятии участились случаи интернет-мошенничества: учимся на чужих ошибках

Прокуратура Бурятии проанализировала динамику зарегистрированных преступлений в республике за январь-июль 2021 года.

Виктор Кулагин

Интернет и ИТКриминалБурятия

3071

13.08.2021

Четверо жителей Бурятии «подарили» мошенникам свыше 21 миллиона рублей

За семь месяцев 2021 года в Бурятии зарегистрировали 2207 заявлений о преступлениях с использованием IT-технологий – это на 23,5% больше, чем за аналогичный период в 2020 году. Об этом 12 августа сообщает пресс-служба МВД по республике.

Марк Яковлев

Интернет и ИТКриминалБурятия

2899

12.08.2021

Лица Сибири

Куликов Константин

Качушкин Сергей

Свистелин Кирилл

Бычков Игорь

Ворожцов Михаил

Лебедев Иван

Титков Антон

Горбенко Константин

Ведерников Александр

Шмидт Александр