Компенсация за ремонт: красноярский турист отстоял свои права в суде
В августе 2014 года житель города Красноярска приобрел в турфирме ООО «Гала-Тур» путевку на отдых во Вьетнаме длительностью 14 дней за 54,9 тысячи рублей; туроператором выступало ООО «Пегас Красноярск».
Приехав в сентябре в Нячанг и заселившись в отель, ранним утром следующего дня мужчина был неприятно удивлен одним обстоятельством: на верхнем этаже его отеля шел ремонт. Все 14 дней, ровно в семь часов утра, в гостинице начинался шум, который не давал красноярскому туристу высыпаться.
Вернувшись домой, мужчина обратился в суд с иском к туроператору о взыскании стоимости путевки и компенсации морального вреда за испорченный отдых. В качестве доказательства некомфортных условий отдыха турист представил сделанную им видеозапись.
Суд установил, что ответчик не информировал истца о ремонтных работах в отеле, и пришел к выводу, что право клиента на получение туристического продукта нарушено. За проживание в отеле было заплачено 23,6 тысячи рублей; суд решил уменьшить стоимость проживания в два раза и обязал туроператора компенсировать клиенту моральный ущерб.
В марте 2015 года Центральный районный суд города Красноярска принял решение взыскать с туроператора ООО «Пегас Красноярск» в пользу клиента 11,8 тысячи рублей за некачественно оказанную услугу, 15 тысяч рублей в виде компенсации морального ущерба, 13,4 тысячи рублей – штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя и госпошлину в размере 900 рублей.
Ответчик посчитал требование компенсации морального вреда неправомерным, потому что, по его мнению, клиент не представил доказательства испытанных им физических и моральных страданий. Однако красноярский краевой суд, рассмотрев апелляционную жалобу ответчика, оставил без изменения решение Красноярского районного суда, - сообщает пресс-служба Красноярского краевого суда.
Новости Красноярского края - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!
