«КрасАвиа» наказали за принудительную регистрацию ручной клади на стойке

Красноярскую авиакомпанию «КрасАвиа» оштрафовали за нарушение прав пассажиров. Поводом для этого стала жалоба клиента, которого сотрудники перевозчика заставили проходить повторную процедуру регистрации в аэропорту.

Мужчина заранее оформил все документы онлайн и получил электронный посадочный талон. Однако перед вылетом от него потребовали подойти к стойке, чтобы зарегистрировать ручную кладь. Пассажиру пришлось стоять в общей очереди, из-за чего он испытал стресс и рисковал опоздать на рейс.

В самой компании на претензию ответили, что регистрация вещей на стойке — это обязательное условие. Специалисты Роспотребнадзора изучили правила перевозчика и действительно нашли там пункт, который обязывал пассажиров регистрировать ручную кладь не позднее чем за 50 минут до вылета.

Ведомство посчитало это требование избыточным и незаконным. В итоге авиакомпании выписали штраф в размере десяти тысяч рублей. Организация его уже оплатила.

Сейчас на сайте «КрасАвиа» правила звучат иначе. Теперь там указано, что перевозчик имеет право проверить вес и габариты вещей пассажира уже в зоне посадки, используя весы и калибратор.