Анна Моль

© Babr24.com

ЗдоровьеОбществоИркутск

4739

11.09.2024, 20:11

Обзор иркутских клиник. Неоднозначная репутация клиники «Эксперт»

Иркутск является домом для множества медицинских учреждений различного профиля и уровня. Среди них особое место занимает клиника «Эксперт», позиционирующая себя в качестве крупного многопрофильного медицинского центра, способного оказать помощь по широкому спектру направлений. Однако анализ отзывов пациентов рисует совсем иную картину. Несмотря на громкие заявления о высоком качестве обслуживания, клиника имеет весьма неоднозначную репутацию среди жителей Иркутска.

Основные претензии, которые высказывают пациенты, можно условно разделить на несколько ключевых блоков. Прежде всего, это организация работы самого медицинского учреждения, которая, по мнению многих, оставляет желать лучшего. Так, достаточно распространенной проблемой является отмена записей на прием без предварительного предупреждения пациентов. В частности, одна из посетительниц жаловалась, что ее супруг, несмотря на наличие подтвержденной записи, был вынужден уйти ни с чем. Регистратор сообщил ему, что запись «не подтверждена», хотя никаких звонков от клиники не поступало.

Аналогичные трудности возникают и при попытках самостоятельно подтвердить запись. Пациенты сетуют на невозможность дозвониться до регистратуры, а также на полное игнорирование их сообщений в WhatsApp. Подобного рода организационные провалы не только вызывают раздражение и недовольство, но и ставят под угрозу оперативность получения необходимой медицинской помощи.

«Записала супруга к врачу, а за день перед приёмом позвонил бот, но ответить на звонок не смогла, так как было совещание. Попытки дозвониться и подтвердить запись ни к чему не привели! Трубку не берут! Написала в WhatsApp о подтверждении записи, – даже не просмотрели... В итоге супруг приехал, а ему сказали, что запись не подтвердил, поэтому к врачу не попадаешь. Отсюда вопрос к руководству данной клиники: почему не дозванивается бот, не смотрят WhatsApp и не берут трубку? Перезаписали на приём через 10 дней!!!! Судя по предыдущему подтверждению, большая вероятность опять не попасть к врачу. Примите меры.», – отзыв одного из клиентов клиники.

Не меньше вопросов вызывает и профессионализм врачей, принимающих в клинике «Эксперт». Судя по отзывам, нередко пациенты сталкиваются с некомпетентностью, а порой и с откровенной грубостью со стороны специалистов. Показательна в этом плане история одной из пациенток, которой был необходим осмотр пластического хирурга после операции, проведенной в другом городе. Однако врач, к которому она обратилась, отказался проводить необходимые манипуляции, сославшись на то, что не лечит «чужих» пациентов. При этом, как возмущается женщина, она даже не была проинформирована об этом заранее, что лишило ее возможности получить нужную консультацию.

Аналогичный случай произошел и с другой пациенткой, пришедшей на прием к гастроэнтерологу. Врач, Михайлова А.Х., убедительно заявила, что сможет прямо на месте удалить обнаруженный у пациентки полип желудка размером около 3 см. Однако после проведения ФГДС эндоскопист развеял надежды женщины, пояснив, что столь крупные полипы удаляются только в условиях стационара, поскольку существует риск возникновения серьезных осложнений. Очевидно, что в данном случае врач либо изначально ввел пациентку в заблуждение, либо, что еще хуже, просто не обладал достаточной компетенцией для адекватной оценки ситуации.

«Решила записать маму к гастроэнтерологу Михайловой Аюне Хабиничне. Выбирала по отзывам на "ПроДокторов". Мама пришла с УЗИ (УЗИ делала в клинике "Эксперт") и ФГДС. Проблема заключается в том, что у мамы полип в желудке размером около 3 см. Хотели уточнить, как его удаляют и можно ли удалить в данной клинике. Доктор Михайлова спросила: "Почему вам не удалили его на ФГДС?!" И отправила маму еще раз сделать ФГДС, но только в их клинике, сказав, что полип вам удалят тут же, во время ФГДС. Хотя мама переспросила ее, что даже таким размером удалят? На что доктор ответила утвердительно. На следующий день мама пришла на ФГДС, и после обследования эндоскопист сказал, что такие полипы удаляются только в условиях стационара, так как может возникнуть кровотечение. И даже если бы он был 1,5 см, в этой клинике таких размеров все равно не удаляют. Если доктор Михайлова не компетентен в таких вопросах, то пусть не обнадеживает пациентов. Тем более, стоимость консультации у Михайловой А.Х. не из дешевых, а люди, в том числе пенсионеры, приезжают издалека, чтобы проконсультироваться у хорошего специалиста.», – отзыв одного из клиентов клиники.

Помимо вопросов, связанных с квалификацией врачей, пациенты также жалуются на качество оказываемых медицинских услуг. Так, один из посетителей клиники, обратившийся к терапевту-ортопеду, остался крайне недоволен. По его словам, врач работал без перчаток, не смог толком определить характер его проблемы и лишь порекомендовал пройти дополнительные платные обследования. Причем пациент заподозрил, что таким образом клиника пытается извлечь из него максимальную выгоду, навязывая ненужные услуги.

«Записался на прием к терапевту-ортопеду. Болела нога. Врач, который меня принимал, явно был не заинтересован, так как уходил в отпуск (об этом я узнал из ответа на звонок на его рабочий телефон). Заинтересованности во мне не было, вопросы были из разряда "есть ли хронические заболевания, вредные привычки, кем и где работаю". Врач работал без перчаток. Видимо, у них с ними проблемы. После УЗИ, так и не сказал, что у меня. То ли перелом, то ли еще что-то. Ответили, что надо сдавать анализы. Правду пишут, клиника уровня районной поликлиники, но с московскими ценами. Врач направил меня на МРТ стоимостью 3800 рублей. Я не повелся на это, так как понял, что начнется выкачивание денег - направили бы на сдачу ненужных анализов, которые явно стоят недешево. Так что если хотите тратить время на узкопрофильного специалиста, с медицинскими знаниями первокурсника и опытом, который исчисляется пройденными годами, то эта клиника вам даст такого доктора. Из плюсов - на входе чистые бахилы.», – отзыв одного из клиентов клиники.

Аналогичную ситуацию описывает и другая пациентка, которая проходила в клинике «Эксперт» ЭКГ. Она отмечает, что при записи ее не предупредили о том, что результаты обследования будут готовы не сразу, а лишь через 3 часа. Более того, об этом не сказали ей и перед самой процедурой. В итоге женщина вынуждена была ждать результаты, что привело к срыву ее дальнейшего визита к кардиологу в другой клинике. При этом она также подчеркивает, что описание полученных результатов оказалось некачественным.

Подобные случаи свидетельствуют не только о недостаточной организации работы клиники, но и о ее явном стремлении к извлечению максимальной прибыли за счет пациентов. Неслучайно многие посетители «Эксперта» отмечают, что столкнулись здесь с необоснованным навязыванием дополнительных платных услуг и диагностических процедур.

Суммируя все вышеизложенное, можно сделать вывод, что клиника «Эксперт» в Иркутске далеко не оправдывает своего громкого позиционирования и репутации крупного медицинского центра. Многочисленные жалобы пациентов указывают на серьезные проблемы в ее работе. Начиная от организационных моментов и заканчивая низким профессионализмом врачей и сомнительным качеством оказываемых услуг. В ряде случаев складывается впечатление, что для руководства клиники главным приоритетом является не оказание квалифицированной медицинской помощи, а максимизация прибыли.

В этой ситуации можно лишь посоветовать жителям Иркутска с осторожностью относиться к услугам клиники «Эксперт» и тщательно взвешивать все «за» и «против» перед принятием решения о посещении данного медицинского учреждения. Очевидно, что руководству клиники необходимо провести серьезную работу по оптимизации внутренних процессов и повышению квалификации персонала, чтобы вернуть доверие пациентов.

Фото: 4stihii.com

Анна Моль

© Babr24.com

ЗдоровьеОбществоИркутск

4739

11.09.2024, 20:11

URL: https://babr24.net/irk/?IDE=264817

bytes: 8128 / 7853

Поделиться в соцсетях:

Также читайте эксклюзивную информацию в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Анна Моль.

Другие статьи в рубрике "Здоровье" (Иркутск)

Препарат компании "Фармасинтез" "Атазор-Р" включен в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов

28 августа 2024 года прошло заседание Комиссии Министерства здравоохранения Российской Федерации, которое было посвящено вопросам формирования перечней лекарственных препаратов для медицинского применения и минимального ассортимента, необходимого для оказания медицинской помощи.

Лера Крышкина

ЗдоровьеНаука и технологииЭкономика и бизнесИркутск

20103

13.09.2024

Сердце, открытое детям: в Иркутске при поддержке ИНК открывается уникальный центр детской кардиохирургии

Впервые за 30 лет в Иркутске в Центре сердечно-сосудистой детской хирургии под руководством известного хирурга Юрия Козлова открылось специализированное детское отделение кардиохирургии и рентгенэндоваскулярных методов исследования.

Ярослава Грин

ЗдоровьеЭкономика и бизнесИркутск

32034

12.09.2024

Обзор иркутских клиник. Неоднозначная репутация клиники «Эксперт»

Иркутск является домом для множества медицинских учреждений различного профиля и уровня. Среди них особое место занимает клиника «Эксперт», позиционирующая себя в качестве крупного многопрофильного медицинского центра, способного оказать помощь по широкому спектру направлений.

Анна Моль

ЗдоровьеОбществоИркутск

4738

11.09.2024

Обзор иркутских клиник. Харлампиевская клиника газлайтит пациентов

Харлампиевская клиника позиционирует себя как современный многопрофильный медицинский центр в Иркутске. Однако многочисленные жалобы пациентов рисуют весьма противоречивую картину качества и уровня обслуживания в данном учреждении.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

18729

24.07.2024

А пойдет ли министр Модестов в кафе в Братске?..

В Братске снова отравление в точке общепита. После посещения кафе «Мехико» горожане почувствовали себя плохо, многие оказались в стационаре, сообщили 1 июля. Региональный Следком возбудил уголовное дело по факту отравления, но это он, судя по реакции чиновников, поторопился.

Георгий Булычев

ЗдоровьеСкандалыПолитикаИркутск

18862

02.07.2024

Смерть в еде: иркутян пронесло. На этот раз

В середине июня 2024 года в России зафиксирована вспышка ботулизма.

Георгий Булычев

ЗдоровьеИркутск

5088

27.06.2024

Безболезненный путь контроля глюкозы: как иркутские инновации помогают людям с диабетом

Сахарный диабет – одно из самых распространенных хронических заболеваний в мире. По оценкам Международной федерации диабета, в 2021 году число людей, живущих с этим недугом, составило 537 миллионов человек. Прогнозируется, что к 2045 году этот показатель достигнет 783 миллионов.

Анна Моль

ЗдоровьеНаука и технологииЭкономика и бизнесИркутск

26710

24.06.2024

Стремительная интоксикация: рост отравлений спиртосодержащей продукцией в Иркутской области

За первые пять месяцев 2024 года число отравлений спиртосодержащей продукцией в Иркутской области увеличилось в 1,4 раза по сравнению с тем же периодом 2023-го. Об этом сообщила глава регионального Роспотребнадзора Инга Жданова-Заплесвичко.

Анна Моль

ЗдоровьеОбществоИркутск

4263

13.06.2024

Инсайд. Врач-онколог против травницы-шарлатанки из Иркутска

Онкология — это дар, а люди с онко — маги. За эти утверждения врач-онколог назвала травницу из Иркутска шарлатанкой. Фитофея обиделась, подала в суд — и проиграла. Евгения Беляевская называет себя фитофеей и продаёт травяные сборы.

Ярослава Грин

ЗдоровьеСкандалыИркутск

11874

30.05.2024

«Козэнтикс» (Cosentyx) в лечении псориаза и других патологий

Хронический воспалительный процесс при псориазе затрагивает кожу и суставы. Болезнь проявляется розоватыми чешуйчатыми высыпаниями, что обусловлено чрезмерно быстрым отмиранием верхнего слоя эпителия (примерно в пять раз выше нормы).

Ярослава Грин

ЗдоровьеМир

4614

26.05.2024

В Прибайкалье вспышка кори. Не помогла иркутскому минздраву прививка

Оказывается, в Иркутской области опять вспышка кори. А именно, в Нижнеилимском районе, в Железногорске-Илимском.

Георгий Булычев

ЗдоровьеПолитикаОбществоИркутск

19858

25.05.2024

Сезон клещей в Иркутске: как обезопасить себя

Клещи в Иркутской области начали просыпаться уже в марте. Эти маленькие кровососущие насекомые опасны тем, что могут являться переносчиками таких серьезных заболеваний, как клещевой энцефалит, боррелиоз, клещевой риккетсиоз и многих других инфекций.

Анна Моль

ЗдоровьеОбществоИркутск

4819

29.04.2024

Лица Сибири

Дикусарова Наталья

Доржиев Цырен-Даши

Шарапов Юрий

Оль Егор

Ильющенков Вячеслав

Ступко Павел

Шахов Николай

Новоселов Владимир

Куперт Андрей

Нестеренко Аркадий