Обзор иркутских клиник. «Медицинский центр имени Святителя Луки»: бережное отношение к пациенту остается пустыми словами

В Иркутске существует множество клиник, где пациенты ожидают получить качественное и бережное отношение. Однако одна из этих клиник — «Центр имени Святителя Луки» — вызывает серьезные сомнения в своей способности предоставить действительно качественную заботу о пациентах. Подумывая о посещении этой клиники, стоит задуматься о том, насколько всеобещающие слова в их рекламе соответствуют реальности.

О себе клиника заявляет как о «многопрофильном лечебно-профилактическом учреждении, оснащённом современным медицинским оборудованием, аналогов которого нет в Российской Федерации». Однако в последнее время учреждение вызывает массу сомнений в своей способности обеспечить комфортные условия пребывания в стационаре.

Один из посетителей рассказывает, как его прием оказался настоящим кошмаром с самого начала:

«На прием пришла со всеми распечатанными обследованиями, кроме анализа крови. Он был только в электронном виде. Врач недовольно отправила меня распечатывать анализы на стойку администрации. Спустившись вниз, я обратилась к администратору. Мне написали на листке адрес электронной почты, на которую я могу отправить анализы. Я отошла в сторону, чтобы не задерживать очередь, и начала отправлять с телефона электронное письмо. И тут подлетела врач и начала кричать на меня прилюдно, мол, какого черта я делаю в телефоне. Прием идет, а я задерживаю (объективно времени прошло не более 5 минут). В других клиниках никогда не встречала проблем с анализами в электронном виде, всегда спокойно отправляла на почту самих врачей. Но здесь же это оказалось огромной проблемой. Врач буркнула, чтобы я немедленно пошла за ней в кабинет, чтобы не ждала, когда распечатают, что администратор сам принесет в кабинет. Вернувшись на прием, она продолжила меня отчитывать! Оказывается, ресепшн есть и на втором этаже, и можно было распечатать там, но я об этом не знала, и мне она этого не объяснила. Разговаривала со мной грубо, вела себя по-хамски. Я была очень расстроена, хотелось тут же покинуть прием, но пришлось остаться, потому что времени перезаписываться к другому врачу у меня не было. Я до сих пор нахожусь под впечатлением от посещения этой клиники, где крупными буквами на первом этаже написаны слова о бережном отношении к пациенту. Врачи, видимо, про существование этого негласного правила в клинике ничего не слышали.»

Крик, отчитывание и грубое обращение является неприемлемым в профессиональной медицинской сфере. Это не только нарушает права и достоинство пациента, но и создает стрессовую обстановку, что может негативно сказаться на здоровье человека.

Врачи не только не проявляют внимания и понимания к пациентам, но и часто перебивают их, не дают возможности выразить свои проблемы и сомнения. Зачем люди платят деньги, если можно пойти в государственную поликлинику и получить то же самое, только бесплатно?

«Первый раз в жизни пишу отрицательный отзыв на врача. Липина мне показалась очень грубой. Мне трудно назвать ее врачом. Помню практически весь приём. Перебивала, слова не могли сказать. Считаю, что могла бы назначить хотя бы элементарный минимум обследований, но было ощущение, как будто она просто «встала в позу». С приема со своим ребенком я вышла в слезах. Сразу написала жалобу в книге в медцентре. Такие врачи, как Липина, считаю, подрывают авторитет такого крупного медцентра. Жаль, что нет оценки минус 5, я бы поставила», — пишет одна из пациенток клиники.

Поведение врачей не только подрывает доверие пациентов к врачам, но и наносит ущерб репутации всей клиники в целом. Врачи — это лицо клиники, и их профессиональное поведение и отношение к пациентам имеет прямое влияние на репутацию и впечатление об учреждении.

Ответственность врача заключается в том, чтобы предоставить пациенту не только медицинскую информацию, но и понятное объяснение, поддержку и рекомендации, основанные на его профессиональном знании. И если врач не оказывает такую помощь, ситуация может вызывать неудовлетворение у пациентов, поскольку они ожидали получить консультацию, соответствующую стоимости.

«Записалась на консультацию после родов. Задала ей некоторые вопросы, связанные с контрацепцией. Врач закатывала глаза в потолок и сетовала, что на дворе 21 век, можно загуглить и почитать. Не понравилось, как общалась. Непозволительный тон. В следующий раз, наверное, и правда полезу за информацией в интернет. По крайней мере, там не нахамят и деньги за спрос не возьмут. Консультация специалиста, между прочим, стоила недешево» , — пишет одна из пациенток клиники.

Непременным аспектом в работе клиники должно быть обеспечение поддержки и заботы для всех пациентов. Они должны быть рассмотрены как индивидуальности со своими уникальными потребностями и убеждены в том, что их здоровье и благополучие являются приоритетом для клиники. Исходя из этого, можно сделать вывод, что данный центр можно назвать обычной «конторой».

Увы, «Центр имени Святителя Луки» оказался мастером по перениманию паттернов чиновников. Когда дело доходит до обещаний в рекламе, они становятся настоящими мастерами словоблудия. Но на практике не выполняют свои обязанности. Как только пациенты переступают порог клиники, они оставлены на произвол судьбы со своим гуглом.

Бабр с будет следить, что для клиники важнее: репутация или деньги. Пока что они выбирают второе.

Пунктуация и орфография отзывов сохранены.

Фото: prodoctorov.ru

Ранее на тему:

Обзор иркутских клиник. «Эксперт» — грубые врачи и неоправданные цены

Обзор иркутских клиник: Харлампиевская клиника. Очень стильно и надежно

Обзор иркутских клиник. Медицинский центр «Байкал-медикл» (ка)лечит пациентов?

URL: https://babr24.net/irk/?IDE=249303

bytes: 6321 / 5653

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Анна Моль.

Другие статьи в рубрике "Здоровье" (Иркутск)

Конец эры электронных сигарет: запрет вейпов в России

Депутаты Государственной Думы предложили запретить продажу электронных сигарет и жидкостей для них в России. Такой законопроект был разработан представителями фракций ЛДПР, КПРФ, «Справедливая Россия – За правду» и «Новые люди».

Анна Моль

ЗдоровьеЭкологияМолодежьИркутск Россия

10322

11.04.2024

Туберкулез в Иркутской области: новые вакцины и искусственный интеллект при скрининге

В России ученые разработали две новые вакцины от туберкулеза. Врачи сейчас проводят клинические исследования, чтобы проверить эффективность этих вакцин. Об этом рассказала главный внештатный специалист-фтизиатр Минздрава, директор НМИЦ фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний Ирина Васильева.

Анна Моль

ЗдоровьеОбществоЭкономика и бизнесИркутск

9741

29.03.2024

Обзор иркутских клиник. Медицинский центр «Байкал-медикл»: риск потерять здоровье и деньги

Медицинский центр «Байкал-Медикл» в Иркутске начал свою деятельность с 2018 года и за это время успел накопить определенную репутацию среди своих пациентов. К сожалению, большинство отзывов, оставленных клиентами, отличаются крайней негативностью.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

14037

19.03.2024

Нам пишут: развал иркутского здравоохранения – глупость министерства или «отмыв» денег?

В редакцию Бабра поступило обращение жителя Иркутской области, столкнувшегося с серьезными трудностями при прохождении лечения онкологического заболевания.

Глеб Севостьянов

ЗдоровьеСкандалыРасследованияИркутск

40334

14.02.2024

Роспотребнадзор: санитарный контроль в руинах

Санитарные нормы и правила являются основными инструментами для обеспечения безопасности и безвредности факторов окружающей среды человека. Однако последние изменения, предложенные Роспотребнадзором, вызвали многочисленные споры и критику со стороны общественности.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкологияОфициозИркутск Россия

18472

14.02.2024

Квест в иркутской поликлинике: а слабым туда и дорога!

Буквальное воплощение пословицы «Время лечит» обнаружили читатели Бабра в иркутской поликлинике №9. Пока пациент доберется до невролога или, к примеру, пульмонолога, природа сама решит судьбу его организма.

Георгий Булычев

ЗдоровьеОбществоМаразмИркутск

9119

26.01.2024

Обзор иркутских клиник. Харлампиевская клиника: некомпетентность врачей по оверпрайсу

Харлампиевская клиника позиционирует себя как современная многопрофильная клиника в Иркутске. Однако на основе регулярных жалоб клиентов клиники можно сделать вывод, что данное медицинское учреждение находится не на очень высоком уровне.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

36687

18.01.2024

Обзор иркутских клиник. Неадекватное поведение врачей «Байкал-медикл»

Многопрофильная медицинская клиника «Байкал-Медикл» работает с 2018 года. За прошедшее время клиника получила разные отзывы от своих пациентов. Однако большинство из них крайне негативные.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

21692

02.10.2023

Псы, бешенство и тишина: с Днем ветеринарного работника, Прибайкалье!

День ветеринарного работника отмечается в России 31 августа. Конечно, для большинства сотрудников ветслужбы Иркутской области это абсолютно заслуженный праздник, но вот насчет начальника ведомства этого сказать нельзя...

Георгий Булычев

ЗдоровьеБратья меньшиеПолитикаИркутск

22751

31.08.2023

Ночь, улица, фонарь... Хоть сдохни! Минздрав, губернатор, где аптеки?!

На днях Бабр после обращения читателей ставил вопрос отсутствия во многих поселках Иркутской области, в том числе в Большом Голоустном, аптек (и продолжит эту тему). Как выяснилось далее, всенемогущая рука безглавого регионального минздрава простирается еще дальше.

Георгий Булычев

ЗдоровьеПолитикаИркутск

14529

14.08.2023

Проектирование нового тубдиспансера заказали власти Иркутской области

Тубдиспансера в микрорайоне Синюшина гора в Иркутске будет. Единый заказчик в сфере строительства Иркутской области разместил на госзакупках техническое задание и иные документы на торги по поиску подрядчика, который должен будет спроектировать больницу со стационаром на 402 койки.

Алина Саратова

ЗдоровьеСобытияИркутск

3642

10.08.2023

Обзор иркутских клиник. «Медицинский центр имени Святителя Луки»: бережное отношение к пациенту остается пустыми словами

В Иркутске существует множество клиник, где пациенты ожидают получить качественное и бережное отношение. Однако одна из этих клиник — «Центр имени Святителя Луки» — вызывает серьезные сомнения в своей способности предоставить действительно качественную заботу о пациентах.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

16362

07.08.2023

Лица Сибири

Букрей Юлия

Агапитова Анна

Леоненко Руслан

Рульков Евгений

Падерин Валерий

Афонин Юрий

Нелюбов Валентин

Иванов Вячеслав

Петров Сергей

Васильев Михаил