Обзор иркутских клиник. Медицинский центр «Байкал-медикл» (ка)лечит пациентов?

Бабр продолжает обозревать частные клиники в Иркутске. Медицинский центр «Байкал-медикл» уже стал постоянным гостем наших обзоров. Пока что клиника оставила не самые приятные впечатления.

«Байкал-медикл» — многопрофильная клиника, которая реализует большое количество направлений медицины. Здание медицинского центра расположилось по адресу: бульвар Гагарина, дом 44. Учредителями «Байкал-медикл» являются Виноградова Елена и Ерощенко Татьяна, а доход за 2021 год составил 168 миллионов рублей.

Общая картинка клиники весьма неплохая, но качество медицины и отношение к пациентам зачастую не соответствует ожиданиям. Бабр решил рассмотреть отзывы с сайта prodoctorov.ru. Последние комментарии от пользователей оказались положительными. Публикуем несколько отзывов с сохранением пунктуации и орфографии.

«Обратилась к Плотниковой А. В., эндокринолог, по рекомендации своего врача-гинеколога, врач очень компетентен во всех вопросах, профессионал своего дела. Обратилась с низкими показателями железа, подобрали хорошую терапию, которая уже дает результат. Также назначили курс витамин различной группы, по показателям анализов».

«Я обратилась в данную клинику с симптомами заложенности носа и боли в глазах, записалась на приём, который состоялся спустя 2 часа после моего звонка, долго ждать не пришлось, и это порадовало. Попала на приём к Чубатых Оксане Валерьевны, после тщательного осмотра на современном оборудовании поставила диагноз, назначила лечение, дала рекомендации. Все по делу, ничего лишнего, лечение начала в этот же день и почувствовала себя лучше. Потрясающий доктор, чуткий, вежливый. Сама клиника понравилась интерьером, есть детский уголок, кофе-бар».

Действительно хорошо, что клиенты остаются довольны после посещения клиники. Никто не исключает тот факт, что даже в самом ужасном медицинском учреждении есть грамотные профессионалы, которые с уважениям относятся к посетителям.

После прочтения таких положительных отзывов складывается ощущение, что «Байкал-медикл» потихоньку улучшает качество услуг и становится хорошей клиникой. Однако не всё так радужно. Ради интереса мы решили посмотреть отзывы клиентов с платформы 2gis и наткнулись на резко негативные комментарии. Публикуем несколько из них с сохранением авторского стиля:

«Хорошая клиника, приятная атмосфера. Разочаровала процедурная медсестра, которая берёт кровь. Создалось ощущение, что она делает это впервые. Обе руки были истыканы иглой. В муниципальной поликлинике медсёстры с первого раза попадают в вену. Непрофессионализм медсестры могла бы скрасить приветливость и улыбка вашего сотрудника, но и с этим у неё , видимо, проблема. Жаль, что приятные впечатления от от других специалистов клиники были перечёркнуты посещением процедурного кабинета», — так выглядит последний негативный отзыв «Байкал-медикл».

Предыдущий отзыв, оставленный 27 марта, также оказался отрицательным. На удивление, уже второй пациент остался недоволен из-за того, что в клинике не могут нормально взять кровь из вены.

«Томилова А.М. как лаборант, берет анализ крови очень неаккуратно и болезненно. За все время своей жизни я не испытывала такого дискомфорта от элементарной сдачи крови из вены. Хотя мои вены из космоса видно. При смене пробирок давит иглой в руку и вену одновременно, чем вызывает болезненные ощущения. Рука была вся в крови. Неприятные впечатления от посещения данного специалиста».

Очень странно, что в многопрофильной клинике с хорошими рейтингами не могут безболезненно взять кровь у пациентов. Видимо, истыкать руку иголкой — часть какого-то ритуала перед забором крови. Люди платят деньги, чтобы быстро и качественно получить медицинскую услугу. По итогу клиенты получают лишь дискомфорт и болевые ощущения.

«Первые впечатления были положительные — как записали на спирографию с просьбой не опаздывать к назначенному времени, необычный для клиники интерьер. Но я просидела в ожидании процедуры 25 минут и больше ждать не стала. Это просто не уважительное отношение ко времени пациентов. Обращалась впервые, больше не буду», — такой комментарий оставил ещё один недовольный клиент.

Похоже, врач и работники регистратуры не смогли договориться по поводу времени для записи клиентов. Конечно, попить чашечку кофе за приятной беседой с другими врачами — дело первой важности, пациенты могут подождать. Даже если врач не смог выполнить свои обязанности по уважительной причине, то можно предупредить клиентов заранее или назначить другого специалиста.

Резюмируя, клиника «Байкал-медикл» всё также продолжает выполнять свои обязанности раз через раз. Складывается ощущение, что в медицинском центре есть своя закономерность — вылечили одного пациента, покалечили другого. Такое недопустимо в частных клиниках, за деньги пациенты должны получать качественные услуги.

Фото: irkutsk.spravka.ru.