Обзор иркутских клиник: Центр молекулярной диагностики. Всё ради денег?

На волне коронавируса незаслуженно забытыми оказались клиники, оказывающие обычные медицинские услуги. Однако все государственные больницы и поликлиники фактически парализованы тысячами страждущих либо вылечиться от коронавируса, либо сдать на него тест. Поэтому частные клиники, еще недавно являвшиеся уделом обеспеченного среднего класса, оказались востребованы всеми слоями общества.

В народе давно сформировалось мнение, что частные клиники являются системой по выкачиванию денег и предоставлению некачественных услуг. Не скроем, что иногда такое мнение оказывается правдивым. А иногда - нет.

С целью выяснить, какие же из клиник действительно соответствуют ценам за услуги и заявляемому качеству, экспертная группа Бабра осенью 2020 года на себе испытала их уровень сервиса.

Действительно ли отличия между частниками и госучреждениями такие ощутимые, и стоит ли отдавать за своё здоровье такие деньги?

Первым в очереди оказался знаменитый Центр молекулярной диагностики (ЦМД). Скажем сразу, что он был у нас под большим подозрением, так как словосочетание «молекулярная диагностика» не имеет научного смысла и явно является маркетинговым приемом. Хотя звучит интересно.

Сайт ЦМД, безусловно, лидирует среди других клиник по удобству и объему информации. Сразу понятно, какие услуги оказывает центр, какие есть врачи в штате. Есть версия на китайском языке, хотя непонятно, с какой целью это сделано. Выглядит странно.

Врачей много: даже по дефицитной специальности эндокринолога мы насчитали семь специалистов, по еще более дефицитной специальности маммолога - двух. Почти все (но не все, к сожалению) - врачи первой и высшей категории.

В то же время врач-нейрохирург, например, на все филиалы центра только один, и принимает три часа один раз в неделю. Аллерголог тоже один, принимает те же три часа, но три раза в неделю. Эпидемиолога нет вообще - есть только помощник врача. Далеко не по всем врачам предоставлена подробная информация. По рваному расписанию некоторых врачей понятно, что в ЦМД они приходящие, и работают еще и в других местах. О качестве работы таких приват-врачей остается лишь только догадываться — может быть, это действительно уникальный врач, а может, человек, который ищет любую подработку ради заработка.

Очень не хватает на сайте отзывов - как о работе самого центра, так и конкретных врачей. Приходится идти на знаменитый сайт «Про докторов» и читать всю правду там.

Удивительно, но МРТ в «Центре молекулярной диагностики» делается только в городе Братске. А что делать жителям других городов? Только в Иркутске шесть филиалов ЦМД - неужели у центра не нашлось возможностей поставить хотя бы в одном из них аппарат МРТ? Ну да, 15 миллионов рублей на дороге не валяются - но разве наличие такого сервиса не важнее?

Признаться, количество филиалов, которое, вероятно, должно было облегчить жизнь пациентам, чаще всего ее затрудняет. Если анализы можно сдать в каждом из филиалов, то вот с приемом врачей все гораздо хуже. Какие-то врачи принимают исключительно на Свердлова, какие-то только на Рабочего Штаба. То есть пройти разом нескольких врачей в одном месте - не так тривиально или даже невозможно.

Не менее любопытной нам показалась и юридическая сторона организации работы ЦМД. Как выяснилось, это не одна организация, а сразу четыре. Правда, с одними и теми же учредителями и директором. Причем все четыре сейчас находятся в состоянии реорганизации - то ли продаются, то ли объединяются, непонятно.

Финансовые показатели клиники впечатляют: все четыре ООО дают суммарный годовой доход более 300 миллионов рублей. Штатная численность ЦМД более ста человек, что говорит о том, что компания работает честно, в «белую», и не уходит от налогообложения. Заметим, что один из учредителей ЦМД, Сергей Прокофьев, является учредителем нескольких десятков фирм, в том числе уже ликвидированных, среди которых есть очень странные и даже подозрительные - но это уже несколько другая история. Другой учредитель, Тамара Прокофьева, она же директор всех четырех ООО, такого богатого опыта не имеет, ее бизнес ограничен разными ипостасями все того же ЦМД.

ЦМД не скрывает расценки на услуги. Они достаточно высокие для рядового обывателя - к примеру, причем врача начинается с 1500 рублей за первичный прием. Однако это средний ценник по частным клиникам Иркутска, удивляться тут особо нечему.

Все контакты ЦМД указаны на всех страницах сайтах. Есть запись через форму на сайте. К сожалению, дозвониться до ЦМД оказалось не так просто, как заполнить незамысловатую форму на сайте. Слишком незамысловатую - к примеру, форма сразу требует указать точную специальность врача, который нужен. А если пациент еще не знает, какой врач ему нужен? Если у него просто болит «где-то там»?

Еще один нюанс формы на сайте - это замечательная фраза, которую мы хотим процитировать:

«Вы подали заявку на прием к врачу. Регистратор позвонит Вам в том случае, если на прием в этом месяце есть свободные места. Если все время уже занято, Вам позвонят после 25 числа и запишут на следующий месяц.»

То есть, если свободного времени для посещения нет, пациент должен томиться в неизвестности до конца месяца? А просто позвонить ему и поговорить - это так сложно? Отметим, что деньги с пациента на сайте предпочитают брать сразу, еще до согласования времени приема. Хотя Гражданский кодекс требует оплаты после оказания услуг.

Вернемся к телефону. Дозвониться до оператора непросто. Приходится потратить от пяти до десяти минут. Отметим, что это - основная жалоба, которая поступает от посетителей. ЦМД явно сэкономил на операторе, или, что вероятнее, обязанности оператора возложили на девочек в регистратуре. Если это так, то регистратор в итоге работает плохо и там, и тут.

Однако операторы отвечают вежливо и дают развернутые ответы. Только они не особо радуют - к некоторым врачам запись бывает и за месяц, что, мягко говоря, не радует.

К плюсам ЦМД следует отнести возможность вызова врача на дом. Конечно, за дополнительные деньги. Кстати, на сайте мы эту услугу не нашли.

Колоссальный недостаток ЦМД - необходимость приезжать за результатами анализов лично. Все-таки мы живем в XXI веке, и возможность отправить анализы на e-mail или получить через пароль доступа на сайте есть даже в некоторых деревенских больницах.

И о коронавирусе. Мы сдали тест на антитела к коронавирусу в ЦМД. Стоимость услуги - 2000 рублей. Отметим, что по Иркутску есть цены гораздо ниже. Зато сдать анализ можно абсолютно без очереди и даже без записи - вся процедура занимает 20 минут. Результаты анализа готовы на следующий день.

Еще один серьезный минус ЦМД - размещение на первых этажах жилых зданий (за исключением клиники на Рабочего штаба). Это создает впечатление несерьезности клиники, ее временного характера и недостатка средств. С таким размещением связаны и проблемы с парковками: к примеру, клиника в Радужном находится во дворе нескольких многоэтажек, и даже подъехать к ней бывает проблематично, не говоря уже о нормальной парковке. В филиале на Жукова в одном доме с ЦМД располагается еще два популярных общественных заведения, и свободных парковок тоже почти нет.

К плюсам ЦМД можно отнести чистоту и порядок внутри клиник. Есть все удобства для инвалидов. Внутри организованы холлы для ожидания, достаточное количество мест для сидения. На входе есть бесплатные бахилы. Однако они одноразовые, что абсолютно неэкологично. В филиале на Жукова на входе нет санитайзера. Вернее, сама ёмкость есть, а геля в ней - нет. Туалеты разделены на мужской и женский. Имеется туалетное оборудование для ребятишек.

В ЦМД можно приехать с ребенком: в некоторых филиалах есть детский уголок и даже пеленальный столик для маленьких детей. Однако очередей к специалистам практически нет, поэтому оставлять детей надолго нет необходимости. Основная очередь скапливается у регистратуры - примерно по 3-4 человека к каждому работнику. В очереди стоят как люди на прием, так и за анализами. Анализы регистратор распечатывает по мере необходимости, что еще более задерживает очередь. А такое скопление людей в период коронавируса совершенно недопустимо.

Работает клиника с 8 утра до 20 вечера. Это означает, что у людей, которые работают по обычному расписанию, остается мало времени для посещения центра. В некоторых филиалах есть аптеки при клинике, а в некоторых — нет. Охраны нет ни в каком виде. Системы видеонаблюдения также замечены не были.

В целом ЦМД оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, вроде и контингент врачей достаточный, и ассортимент оказываемых процедур вполне приемлемый. С другой, во время пребывания в клинике не оставляет ощущение, что пациент тут - на последних ролях. А на первых - все-таки деньги.

Будьте здоровы и читайте Бабр!

URL: https://babr24.net/irk/?IDE=207341

bytes: 9839 / 8798

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Лера Крышкина, журналист.

На сайте опубликовано 2213 текстов этого автора.

Другие статьи в рубрике "Здоровье" (Иркутск)

Туберкулез в Иркутской области: новые вакцины и искусственный интеллект при скрининге

В России ученые разработали две новые вакцины от туберкулеза. Врачи сейчас проводят клинические исследования, чтобы проверить эффективность этих вакцин. Об этом рассказала главный внештатный специалист-фтизиатр Минздрава, директор НМИЦ фтизиопульмонологии и инфекционных заболеваний Ирина Васильева.

Анна Моль

ЗдоровьеОбществоЭкономика и бизнесИркутск

469

29.03.2024

Обзор иркутских клиник. Медицинский центр «Байкал-медикл»: риск потерять здоровье и деньги

Медицинский центр «Байкал-Медикл» в Иркутске начал свою деятельность с 2018 года и за это время успел накопить определенную репутацию среди своих пациентов. К сожалению, большинство отзывов, оставленных клиентами, отличаются крайней негативностью.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

7567

19.03.2024

Нам пишут: развал иркутского здравоохранения – глупость министерства или «отмыв» денег?

В редакцию Бабра поступило обращение жителя Иркутской области, столкнувшегося с серьезными трудностями при прохождении лечения онкологического заболевания.

Глеб Севостьянов

ЗдоровьеСкандалыРасследованияИркутск

39598

14.02.2024

Роспотребнадзор: санитарный контроль в руинах

Санитарные нормы и правила являются основными инструментами для обеспечения безопасности и безвредности факторов окружающей среды человека. Однако последние изменения, предложенные Роспотребнадзором, вызвали многочисленные споры и критику со стороны общественности.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкологияОфициозИркутск Россия

16118

14.02.2024

Квест в иркутской поликлинике: а слабым туда и дорога!

Буквальное воплощение пословицы «Время лечит» обнаружили читатели Бабра в иркутской поликлинике №9. Пока пациент доберется до невролога или, к примеру, пульмонолога, природа сама решит судьбу его организма.

Георгий Булычев

ЗдоровьеОбществоМаразмИркутск

7362

26.01.2024

Обзор иркутских клиник. Харлампиевская клиника: некомпетентность врачей по оверпрайсу

Харлампиевская клиника позиционирует себя как современная многопрофильная клиника в Иркутске. Однако на основе регулярных жалоб клиентов клиники можно сделать вывод, что данное медицинское учреждение находится не на очень высоком уровне.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

35286

18.01.2024

Обзор иркутских клиник. Неадекватное поведение врачей «Байкал-медикл»

Многопрофильная медицинская клиника «Байкал-Медикл» работает с 2018 года. За прошедшее время клиника получила разные отзывы от своих пациентов. Однако большинство из них крайне негативные.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

20890

02.10.2023

Псы, бешенство и тишина: с Днем ветеринарного работника, Прибайкалье!

День ветеринарного работника отмечается в России 31 августа. Конечно, для большинства сотрудников ветслужбы Иркутской области это абсолютно заслуженный праздник, но вот насчет начальника ведомства этого сказать нельзя...

Георгий Булычев

ЗдоровьеБратья меньшиеПолитикаИркутск

22206

31.08.2023

Ночь, улица, фонарь... Хоть сдохни! Минздрав, губернатор, где аптеки?!

На днях Бабр после обращения читателей ставил вопрос отсутствия во многих поселках Иркутской области, в том числе в Большом Голоустном, аптек (и продолжит эту тему). Как выяснилось далее, всенемогущая рука безглавого регионального минздрава простирается еще дальше.

Георгий Булычев

ЗдоровьеПолитикаИркутск

14143

14.08.2023

Проектирование нового тубдиспансера заказали власти Иркутской области

Тубдиспансера в микрорайоне Синюшина гора в Иркутске будет. Единый заказчик в сфере строительства Иркутской области разместил на госзакупках техническое задание и иные документы на торги по поиску подрядчика, который должен будет спроектировать больницу со стационаром на 402 койки.

Алина Саратова

ЗдоровьеСобытияИркутск

3543

10.08.2023

Обзор иркутских клиник. «Медицинский центр имени Святителя Луки»: бережное отношение к пациенту остается пустыми словами

В Иркутске существует множество клиник, где пациенты ожидают получить качественное и бережное отношение. Однако одна из этих клиник — «Центр имени Святителя Луки» — вызывает серьезные сомнения в своей способности предоставить действительно качественную заботу о пациентах.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

15748

07.08.2023

Обзор иркутских клиник. «Эксперт» — грубые врачи и неоправданные цены

Клиника «Эксперт» в Иркутске позиционирует себя крупным медицинским учреждением, оказывающим многопрофильную медицинскую помощь. Однако среди населения города клиника имеет плохую репутацию. Большинство отзывов о клинике отрицательны, что вызывает сомнения о качестве оказываемых услуг.

Анна Моль

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск

18962

09.06.2023

Лица Сибири

Левченко Сергей

Каландаришвили Нестор

Якобсон Юрий

Вержуцкий, Борис

Чайковский Антон

Белоусов Алексей

Потанин Владимир

Салагай Олег

Иванова Наталья

Варфоломеев Александр Георгиевич