Интернет против бюрократов
Государственная поисковая система «» начала тестирование нового сервиса. Он позволит донести претензии пользователей до правительственных организаций и ведомств.
Как сообщает компания «Ростелеком», которой принадлежит поисковик, с помощью жалобной книги любой житель страны сможет пожаловаться на неправильную парковку, обман в магазине, задержку зарплаты или отсутствие отопления в квартире.
Помочь такому пользователю и принять соответствующие меры будут обязаны более 1400 организаций по всей стране. В их число входят надзорные органы и инспекции, региональные органы исполнительной власти, прокуратура и прочие ведомства.
Жалобная книга станет частью сервиса «Удобная Россия», который подсказывает, как правильно взаимодействовать с государственными службами и безболезненно проходить бюрократические процедуры.
Жалобная книга встроена в поиск. Когда система из запроса пользователя делает вывод, что ему нужна помощь, прямо в результатах поиска она предлагает ему заполнить соответствующую форму и описать свои проблемы.
Потом заявление попадает к партнёру сервиса - онлайн-проекту «Сердитый гражданин». Затем юристы определяют, какая именно структура отвечает за поставленный вопрос, и контролируют, чтобы проблема была решена максимально быстро.
- Приятно осознавать, что мы помогаем власти лучше слышать простых граждан. Портал „Сердитый гражданин“ уже помог в решении более десятка тысяч проблем, а теперь, благодаря сотрудничеству со „Спутником“, мы сможем увеличить этот показатель, — отметил Дмитрий Кох, основатель «Сердитого гражданина».
