Министерство юстиции объявило войну бюрократическим проволочкам

В управлениях регистрационной службы по всей стране начинает действовать административный регламент. Ожидание в очередях не дольше 45 минут, процедура оформления недвижимости максимально удобная. Но самое главное теперь регистраторы будут принимать граждан и по субботам. В Иркутске регистрационная служба перейдет на новый график работы в декабре.

Визит в управление регистрационной службы — испытание на стрессоустойчивость, так говорят посетители. Чтобы навести справки, или оформить недвижимость приходиться жертвовать рабочим днем и отпрашиваться со службы. Модельер Карлыгаш Бекишева ради оформления документов пришлось перенести все встречи с клиентами, назначенные на сегодня. Считает, что тратить время в очереди, это дорогое удовольствие.

Карлыгаш Бекишева: «Кто-то может отпроситься, кто-то не может. А суббота была бы просто удобна. Чтобы прийти, сдать документы, посидеть в очереди, если это нужно. Ты не будешь оставлять своих клиентов, которые тоже в рабочее время тебя дожидаются».

С начала декабря в режиме работы регистрационной службы произойдут изменения. Посетители смогут оформлять документы и по субботам. Нерабочими днями останутся среда и воскресение. Решение об изменении рабочего графика было принято в связи с введением административного регламента — этот своеобразный свод правил для сотрудников регистрационных органов утвердило Министерство юстиции. Главная цель правил — сделать процедуру оформления недвижимости для населения более удобной. И без лишней волокиты.

Алла Чернига, начальник отдела управления федеральной регистрационной службы по Иркутской области и УОБАО: «Проект административного регламента мы получили заранее. Ознакомились с ним. В принципе все сотрудники готовы. Готовность № 1. Каких то кардинальных изменений в нашей работе не произойдет. Сохраняется та же 40 часовая неделя. Сотрудники на 100 процентов готовы работать в новых условиях».

Изменение режима работы не единственное новшество, предусмотренное в новых правилах. В них также прописаны тарифы и процедура оформления документов. Кроме того, регистрационные службы обязаны обеспечивать посетителей доступной информацией. Этот пункт правил в управлении регистрационной службы по иркутской области уже выполняют. В залах ожидания — информационные щиты и стенды. Однако по словам руководства, некоторые задачи установленные регламентом решено вводить поэтапно. В частности это касается очередей. Согласно правилам, отныне максимальное время ожидания посетителя не должно превышать 45 минут. По предварительной записи и того меньше — 15 минут. Но для этого в управлении необходимо решить кадровый вопрос.

Дмитрий Прушинский, и.о. руководителя управления федеральной регистрационной службы по иркутской области и УОБАО: «Все будет зависеть от увеличения штатной численности управления. Потому что на сегодняшний день то количество сотрудников обслуживающих граждан и оказывающих услуги по регистрации прав на недвижимость, оно не соотносимо с требованиями регламента. На текущий момент, нам для обеспечения регламента требуется еще 700 с небольшим человек. То есть вы можете представить размеры».

Также в регистрационной службе планируют ввести электронную очередь. Когда заявителю будет выдаваться талон с номером, который присваивается каждому посетителю в порядке очередности. Полностью переход на новый регламент работы в службе обещают завершить к 2008 году