Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

24964

17.09.2020, 13:20

Сергей Эмдин: «Люди распробовали новый цифровой образ жизни»

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин на встрече с журналистами рассказал о том, как компания выстраивала свою работу в сложный период пандемии и как самоизоляция повлияла на цифровые привычки пользователей.

По словам Эмдина, для телекома пандемия также, как и для других сфер, стала вызовом, и Tele2 быстро перестроилась под новые условия. В первые месяцы оператор зафиксировал резкий рост трафика, причём не только интернет, но и голосового. Однако положительно на рост выручки это не повлияло, так как потребление в основном происходило в рамках текущих тарифных планов. При этом люди стали массово отказываться от вторых-третьих SIM-карт и внимательно следить за тем, сколько трафика они тратят.

Генеральный директор компании Tele2 Сергей Эмдин

Одной из сложностей во время пандемии стал резкий рост нагрузки на мобильные сети в тех местах, где раньше подобное не наблюдалось. Из-за того, что люди массово выехали из мегаполисов и крупных городов, возросла нагрузка на мобильные сети в малых населенных пунктах, в дачных посёлках, сельской местности.

Аналогичная ситуация произошла и в Иркутской области: потребление трафика в Иркутске снизилось, а в близлежащих районах и на Байкале возросло. Потребление data-трафика в регионе увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 40%. По словам Михаила Прахова, директора макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, чтобы улучшить качество связи и расширить сеть с учётом новых условий, сотрудники компании приложили немало усилий: технические специалисты работали буквально по 20 часов в сутки.

Михаил Прахов, директор макрорегиона «Байкал и Дальний Восток» Tele2, и Мария Лыкова, коммерческий директор макрорегиона

Изменения коснулись 900 населенных пунктов области, в том числе Иркутска, Усть-Илимска, Киренска, Саянска, Нижнеудинска, Тайшета, поселков Улькан и Магистральный. Мобильный интернет от Tele2 стал доступен жителям еще 50 населенных пунктов. В их числе – отдаленное село Чикан, рабочий поселок Янталь, Ишидей, деревни Кукунут и Байтог и другие. Также оператор расширил магистральный канал до Бодайбо, увеличив существующую емкость сети в 2 раза. Это позволило значительно повысить среднюю скорость мобильного интернета у клиентов. В целом на сегодняшний день 4G-сеть Tele2 доступна 98% жителей Иркутской области.

Эмдин добавляет, что в апреле и мае оператор ускорил работу по строительству новых базовых станций и модернизации старых, и, несмотря на карантинные ограничения, смог построить и увеличить емкость сети больше, чем в обычное время.

Tele2, как и многие компании в начале пандемии, перевела своих сотрудников (их больше восьми тысяч) на удаленный режим работы и смогла сделать это без ущерба для бизнес- процессов. Например, все сотрудники контактного центра компании в Иркутске (один из четырех в стране), а это около 500 человек, стали обслуживать клиентов Tele2 из дома, где было установлено специальное оборудование и программное обеспечение. В условиях самоизоляции и карантинных ограничений сотрудники компании не только продолжили работу по улучшению качества связи и поддержки пользователей, но ещё и максимально мобилизовались для создания в такой ситуации новых продуктов и предложений. Один из примеров — услуга по доставке SIM на дом клиентам в сотрудничестве с «Яндекс.Такси». Обычно на разработку и запуск новых продуктов, тарифов или услуг оператору требуется нескольких месяцев. Услугу с доставкой карт команда Tele2 совместно с партнёром запустила за три дня, два из которых были выходными.

Другой проект компании — «Дом по другим правилам» — так же пришёлся кстати пользователям в разгар пандемии. В пространстве виртуального дома можно смотреть онлайн-трансляции приготовления еды от известных шеф-поваров, концерты, фильмы, лекции. В общем здесь есть все для развлечения, образования и общения. При этом виртуальный дом Tele2 кардинально поменял представление о подобных проектах. Эта платформа наполнена бесплатным контентом, не требует от пользователя подписок, регистрации и открыта для клиентов всех сотовых операторов. По словам Эмдина, проект оказался успешным и стал действительно «живым пространством», которое Tele2 постоянно обновляет и планирует развивать в дальнейшем. Со снятием карантинных ограничений люди стали проводить больше времени офлайн, но все прелести цифровой жизни они оценили и по-прежнему пользуются платформой.

Конечно, пандемия серьезно повлияла на телеком-отрасль в целом и на потребление трафика в частности. Несмотря на послабления режима самоизоляции и возвращения людей к обычной жизни, трафик все ещё продолжает расти, причём даже большими темпами, чем до пандемии.

«Люди действительно распробовали новый цифровой образ жизни, и все больше и больше пользуются различными сервисами, услугами, программами, поэтому в ближайшее время текущая тенденция потребления трафика сохранится», — считает Эмдин.

Многие сервисы, например, в сфере онлайн-образования или онлайн-медицины, получили серьёзный толчок в развитии. Очевидно, что и после пандемии люди будут существенно больше пользоваться цифровыми сервисами.

«То, что раньше казалось экзотикой, теперь станет нормой потребления. Понятно, что не в таком экстремальном виде, как это было в апреле-мае, но, несомненно, новый цифровой образ жизни «отъест» новую территорию. Текущий год и для отрасли, и для нашей компании оказался непростым, однако в долгосрочной перспективе эти изменения позитивно скажутся на телекоме», — говорит Эмдин.

Гендиректор Tele2 при этом заверил, что, несмотря на падение выручки и возросшие в связи с пандемией траты на модернизацию сетей, оператор не планирует в ближайшее время повышать стоимость услуг для своих абонентов.

Александр Макаров

© Babr24.com

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

24964

17.09.2020, 13:20

URL: https://babr24.net/irk/?IDE=205004

bytes: 6426 / 5712

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Автор текста: Александр Макаров.

Другие статьи в рубрике "Интернет и ИТ" (Иркутск)

Туристический трафик на горнолыжных комплексах «Истлэнд» и «Гора Соболиная» вырос на четверть – big data Tele2

Tele2 давно работает над качеством связи не только в городах, но и за их пределами, что приносит отличные результаты. Несмотря на то, что этой зимой на горнолыжных курортах Иркутской области отдыхало на четверть больше абонентов оператора, покрытия и емкости сети хватило на всех.

Саша Савельева

Интернет и ИТИркутск

1322

13.03.2024

Интеллект – искусственный, качество связи – настоящее

Мобильный оператор Tele2 рассказал, как развивает сеть в Приангарье и по всей стране, а также объяснил, как связаны высокое качество связи и искусственный интеллект. Спойлер: в Иркутске и области качество связи растет, а жители с каждым годом качают все больше.

Саша Савельева

Интернет и ИТИркутск

2328

27.02.2024

В Иркутске стартовал четвертый поток образовательного проекта Эн+ «Академия ИТ»

Энергохолдинг Эн+ запустил четвертый поток уникального образовательного проекта «Академия ИТ», который проводится в Технопарке Иркутского национального исследовательского технического университета.

Ярослава Грин

Интернет и ИТМолодежьОбразованиеИркутск

14153

22.02.2024

Иркутский Телеграм: новое племя. Предпочтения читателей в январе 2024

Скажи, кто твой друг, и я скажу, кто ты. Или в современном прочтении: скажи мне, чьи новости ты читаешь, а я скажу, что ты за человек.

Глеб Севостьянов

Интернет и ИТПолитикаОбществоМир Иркутск

7236

06.02.2024

Больше интернета, выше скорость

Где в Иркутской области мобильный интернет стал летать быстрее, как абоненты поздравляли друг друга в новогодние праздники и какие направления россияне выбирали для отдыха этой зимой – рассказываем в дайджесте новостей от Tele2.

Саша Савельева

Интернет и ИТИркутск

4011

31.01.2024

Что подарить тому, у кого есть мобильный телефон?

В преддверии главной ночи в году рассказываем об акциях и подарках, которые приготовил для своих клиентов и их близких оператор Tele2. Подъем по канатной дороге в Листвянке со скидкой 20% Если вы все еще не определились – лыжник вы или сноубордист, вот вам знак!

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

15457

28.12.2023

Связаны одной сетью: все больше иркутян получают доступ к современным технологиям

О том, где впервые появился быстрый мобильный интернет Tele2 в декабре, зачем улучшать качество связи в крупных населенных пунктах и как «заморозить» стоимость тарифа на два года – в дайджесте новостей мобильного оператора.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск

16290

27.12.2023

Заморозить цены на тарифы и поговорить с редкими животными: дайджест новостей от Tele2

Компания предлагает клиентам любых операторов бесплатно подключить мультиподписку до 31 декабря, новым пользователям – заморозить цены на тарифы до конца 2025 года, а действующим абонентам – спасти диких животных с помощью звонка.

Ярослава Грин

Интернет и ИТРоссия Иркутск

18457

30.11.2023

На вес золота: о связи в самых удаленных уголках и красивых номерах в подарок

Рассказываем, где появилась мобильная связь Tele2 и как получить телефонный номер с запоминающейся комбинацией цифр бесплатно.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск Россия

16195

30.11.2023

Сибирь – заложница «серых» майнеров

Нелегальный майнинг – энергодефицит – рост тарифов для теневых криптодобытчиков. Такая цепочка выстраивается в последнее время из-за серьёзных проблем с энергией в преддверии зимы.

Анна Амгейзер

Интернет и ИТЭкономика и бизнесИркутск Россия

37309

29.11.2023

Скидки на гаджеты, пироги из тыквы и быстрый интернет – листопад осенних новостей от мобильного оператора

В новом дайджесте от Tele2 рассказываем про страшно выгодные скидки и ужасно быстрый интернет, а еще о том, как получить в подарок к Хэллоуину тыквенный пирог с корицей.

Ярослава Грин

Интернет и ИТИркутск Россия

23897

31.10.2023

Быстрее в интернете, безопасней на дорогах: дайджест мобильных новостей в Иркутске

Хороша ложка к обеду, шиномонтаж – до первого гололеда, просмотр видео – без зависаний, а забота о здоровье – круглый год.

Ярослава Грин

Интернет и ИТТранспортИркутск

21759

30.10.2023

Лица Сибири

Погудин Дмитрий

Рейнет Николай

Филичев Михаил

Кириченко Виталий

Кузьмин Геннадий

Степанова Инна

Гендин Олег

Качушкин Сергей

Монахов Евгений

Перетолчин Владимир